카카오톡 BHC기프티카드 사용법
카카오톡 선물로 기프티콘 많이 받아보셨죠? 그런데 그런데 얼마전 저는 기프티카드라는 금액권을 선물로 받았습니다. 이금액권은 BHC라는 치킨브랜드의 금액권이었습니다.
기프티콘은 많이 받아 사용해 보았지만 기프티카드는 처음이라 사용법을 알아보았습니다.
사용방법
사용가능 매장으로 전화하여 주문 (온라인주문 불가)
사용가능시간
12:00~23:30 매장별로 상이함
일부매장은 사용이 불가능 할수 있음
이라고 나와 있습니다.
배달의민족이나 요기요 같은 달앱으로도 주문을 할수 없고
BHC치킨의 앱으로도 주문이 안되고 오로지 전화로만 주문을 해야한다고 합니다.
조금 불편함을 감수하고 저는 BHC의 메뉴를 찾아보았습니다.
BHC의 대표메뉴인 뿌링클, 요즘 신메뉴로 밀고있는 치퐁당을 뒤로 하고 저는 윙스타 후라이드를 주문했습니다. 사실 다양한 메뉴를 먹어보기 위해 반반을 주문하고 싶었지만 BHC의 치킨반반은 무조건 후라이드반 양념반만 가능하더라구요 저는 맛초킹반 골드킹반 이렇게 주문하고 싶었지만 안된답니다.
그래서 그냥 윙을좋아하고 후라이드를 좋아하니 윙스타 후라이드로 주문했습니다.
제가 가진건 BHC기프티카드 3만원권 이었습니다.
전화로 매장에 직접 전화를 했고 윙스타 후라이드와 배달료를 23,500원을 제하고 잔액이 6,500원 남았다고 알려주었습니다.
BHC기프티카드 잔액환불하는법
일단 치킨을 맛있게 먹고 이 잔액을 다음번 주문때 쓰자니 번거로울것 같아 환불을 받기로 결정했습니다.
그런데 환불 방법을 몰라 일단 선물하기 화면에서 선물하기 고객센터를 찾아 챗봇을 연결하였습니다.
카카오커머스 고객센터와 상담을 했지만 결론은 쿠폰사 고객센터인 기프티쇼 고객센터로 전화를 다시 하라는 말이었습니다. 정말 6,500원 환불받기 힘들다고 생각하며 1588-6474로 전화를 걸었습니다.
처음부터 환불방법에 기프티쇼 고객센터로 전화를 하라고 하면 얼마나 좋았을까 싶었습니다.
약4분30초간의 통화한 내용의 결론은
카카오톡 선물하기에서는 핸드폰번호로 발송되는것이 아니고 이름으로 발송되니 기프티쇼고객센터 전화로 환불이 어렵다. 이메일로 접수를 해달라는 것이었습니다!!
정말 번거로운 과정을 거쳐 저는 이메일로 휴대폰번호, 쿠폰번호를 기재하고 통장사본을 첨부하여 발송했고
아래의 답변을 받았습니다.
즉시 환불도 아닌 2~3주가 소요된다고 했고 정확이 10일후 환불을 받을 수 있었습니다.
카카오커머스 챗봇상담, 기프티쇼 전화상담, 이메일접수까지 거쳐 기프티카드 잔액을 환불 받을 수 있었습니다. 기프티카드 3만원권은 치킨 한마리를 주문하기엔 많은 금액이라 잔액환불을 원하는 소비자가 많을텐데
이렇게 절차가 복잡하다면 누가 구매를하고 선물을 할까 싶었습니다.
만일 여러분이 기프티카드를 가지고 계시고 환불을 원하신다면 위내용을 바로 이메일로 보내시면 될것같습니다.
카카오커머스 관계자분들이 보신다면 좀 개선해주셨으면 하는 바램을 가지고 BHC기프티카드 사용법과 잔액환불하는법에 대한 포스팅을 이만 마치겠습니다.
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